세부과정

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직무역량  CS경영

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CS 이노베이션 - VOC 보다 VOP
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CS 이노베이션 - 권한을 발휘하라
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CS 이노베이션 - 돌보고 보살피라
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CS 이노베이션 - 리스킬링 리스트
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CS트랜드와 성공적인 서비스 전략
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CS현장을 위한 불만제로 솔루션
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[Compact CS-마인드편] 4차 산업혁명과 CS경영
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[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션
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